|
Az ügyfelek kiszolgálásának gyorsítása, az ügyintézés színvonalának javítása érdekében a projekt keretébenügyfélszolgálatkialakítására került sor, mely2010. augusztus 16-ánkezdi meg tevékenységét aVárosháza földszinti 38 és 39-es számú irodáiban.
Az ügyfélszolgálat részben telefonos tájékoztatást nyújt, részben pedig személyes ügyfélszolgálati tevékenységet végez, vagyis ellátja azokat a közvetlen ügyfélkapcsolatot igénylő feladatokat, mint például formanyomtatványok átadása, eljárást megindító kérelmek átvétele, általános kérdések megválaszolása, tájékoztatás a különféle ügymenetek folyamatáról, a szükséges iratokról. Az ügyfélszolgálat munkatársai nem az ügyek intézésében, hanem azok elindításában vesznek részt.
Az ügyfélszolgálat tevékenységi köre az alábbiakra terjed ki:
NYOMTATVÁNYOK KIADÁSA
- LAKCÍMBEJELENTŐ LAPOK
- BURSA ÖSZTÖNDÍJ PÁLYÁZAT
- ADÓBEVALLÁSI NYOMTATVÁNY, BEFIZETÉSI CSEKK
SZOCIÁLIS ÜGYEK
- SZOCIÁLIS ÜGYEKHEZ NYOMTATVÁNYOK KIADÁSA, ÁTVÉTELE, TÁJÉKOZTATÁS
- EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLTATÁSRA VALÓ JOGOSULTSÁGHOZ HATÓSÁGI BIZONYÍTVÁNY
- VÉDENDŐ FOGYASZTÓK, nyomtatványok kitöltése
ADÓZÁSI ÜGYEK
- TÁJÉKOZTATÁS
- HATÓSÁGI BIZONYÍTVÁNY IGÉNYLÉSE
- MÉLTÁNYOSSÁGI KÉRELMEK INTÉZÉSE
VÁROSÜZEMELTETÉSI ÜGYEK
- FAKIVÁGÁS
- KÖZTERÜLET HASZNÁLAT
- ÖNKORMÁNYZATI LAKÁS IGÉNYLÉSE
- SZEMÉTDÍJ TÁMOGATÁS IGÉNYLÉSE
- LAKÁSCÉLÚ TÁMOGATÁS IGÉNYLÉSE
- LAKCÍMET IGAZOLÓ HATÓSÁGI BIZONYÍTVÁNY
- KÖZÚTKEZELŐI HOZZÁJÁRULÁS
EGYÉB
- ÁLTALÁNOS PANASZ BEJELENTÉSE, TÁJÉKOZTATÁS KÉRÉSE
|
.jpg)
